昨天我po了今年圣誕主題第一彈——晶品，但其實(shí)主要聊的，是項(xiàng)目在這次活動(dòng)的暖心公益植入。
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有一位朋友的留言非常值得探討，他說：
活動(dòng)原創(chuàng)度很高，也很小巧精致看得出甲方肯定投入了不少的成本和心思，按說不該對別人的辛苦成果指指點(diǎn)點(diǎn)。只是這類活動(dòng)真的能為商場創(chuàng)造價(jià)值，帶來有效客流或者話題效應(yīng)嗎？
關(guān)于本文話題，其實(shí)很早以前我寫過一篇有點(diǎn)關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容：
我談感情 你要收益 這事兒就沒底了
可以參考回顧。
在這里，我聊一下留言中的三個(gè)關(guān)鍵詞“價(jià)值”、“有效客流”、“話題效應(yīng)”。
關(guān)于價(jià)值，我認(rèn)為在每個(gè)人眼中都是不一樣的。我不說商場，以這個(gè)公眾號舉例，我們看到的“價(jià)值”是什么？
可能站在讀者角度來講，你在看這篇內(nèi)容的時(shí)候，就是在獲取信息，信息，對你而言，是價(jià)值，而且，是免費(fèi)的。
不同的讀者，會(huì)有不同的價(jià)值訴求。
比如我在寫完一篇關(guān)于圍擋的內(nèi)容后，會(huì)增加很多用戶，他們可能是設(shè)計(jì)師、可能是活動(dòng)公司，可能是搭建公司。彼時(shí)彼刻，對他們而言，看到了這個(gè)號的價(jià)值——有可能持續(xù)獲取信息、有可能帶來業(yè)務(wù)拓展。
但當(dāng)我又回歸到寫商業(yè)評論時(shí)，很有可能他們就覺得此號價(jià)值已不在或者縮水；而對另一部分讀者而言，他們想要的價(jià)值來了。
所以，即使我停更一周，這個(gè)趨勢也不會(huì)變，因?yàn)檫@里已經(jīng)有太多的內(nèi)容、涵蓋了太多領(lǐng)域。但每一篇文章的閱讀數(shù)其實(shí)并不會(huì)太高，因?yàn)樯婕暗缴虡I(yè)的不同方面，每個(gè)訂閱者“認(rèn)領(lǐng)”的價(jià)值不同。
對我個(gè)人而言，ta的價(jià)值，是讓我能夠賺到錢，維持生計(jì)，從而有能力不斷地輸出新的內(nèi)容。這點(diǎn)你們需要明白，你們所得的“信息價(jià)值”，對我而言是廉價(jià)的，因?yàn)樗麄円恢痹谖业哪X中、手機(jī)里，我的價(jià)值導(dǎo)向和你們每位讀者也不同。
商場活動(dòng)，甚至商業(yè)領(lǐng)域的方方面面，我們能主觀地說ta有沒有價(jià)值，但不能客觀地說ta有沒有價(jià)值。
再舉個(gè)很簡單的例子，我一直說的，商場推行垃圾分類有沒有價(jià)值？初衷來看，當(dāng)然有；但如果只是放分類垃圾桶，但不進(jìn)行垃圾分類的宣導(dǎo)，消費(fèi)者無法自行做到正確的分類習(xí)慣，其實(shí)到最后會(huì)增加額外的社會(huì)資源浪費(fèi)，那ta的價(jià)值是正還是負(fù)？不用去算，但值得思考。
關(guān)于有效客流，恕我淺薄，個(gè)人認(rèn)為，多數(shù)人概念里的有效客流，是指“通過市場營銷活動(dòng)吸引來的精準(zhǔn)客流，能夠產(chǎn)生實(shí)際消費(fèi)的”。
在晶品這個(gè)營銷案例中，留言的朋友自己也說了，該活動(dòng)屬于小巧精致，因此ta能否帶來大客流基數(shù)？未必。在這個(gè)基礎(chǔ)上談?dòng)行Э土?，其?shí)個(gè)人感覺沒有太大必要。這個(gè)活動(dòng)讓我看到的其實(shí)更多是價(jià)值，而非強(qiáng)大的引流作用。
我們談?dòng)行Э土?，更多?yīng)該談的是那些極具號召力、甚至需要排隊(duì)進(jìn)場的那種——IP展？網(wǎng)紅自拍展？亦或是雙11時(shí)天貓?jiān)趯?shí)體紅包這的活動(dòng)。
在這些案例中，談?dòng)行Э土鲿?huì)更有趣，因?yàn)檫@些活動(dòng)大多來自第三方（而晶品的活動(dòng)是原創(chuàng)的），第三方的話就會(huì)牽涉到與商場定位是否契合，帶來的客人是否有效的問題。撒紅包能帶來客流，是否有效我也不知道，需要商場的數(shù)據(jù)支撐。但我不喜歡活動(dòng)總結(jié)文類似前幾天看到某商場的一篇公關(guān)文——某某時(shí)間段，客流增加了百分之多少（非常具體）；品牌銷售取得了顯著增長（那就呵呵了）。后者確實(shí)就是本文所說的有效客流的體現(xiàn)。
再舉個(gè)例子，如果做SP活動(dòng)，商場發(fā)100元券，滿500元可以用一張。能不能帶動(dòng)消費(fèi)？當(dāng)然。是不是有效客流，表面上是，但是否是商場期望的精準(zhǔn)定位客群？未必，那究竟是否是有效客流？我也不知道。
恒隆廣場客流量不大，但大多是有效客流，那它是不是就不需要做活動(dòng)了？圣誕節(jié)搭個(gè)Cartier圣誕樹，來拍照的也可未必都是有效客流。
關(guān)于話題效應(yīng)，個(gè)人認(rèn)為從晶品這個(gè)活動(dòng)本身而言是有的。但市場活動(dòng)的擴(kuò)散度，又非常依賴媒體宣傳的廣度和深度。
這樣的活動(dòng)，在B端，我出了昨天的那篇文，得到了留言，追加了今天這篇，算不算話題效應(yīng)？可能是我自視太高了，我覺得算。
在C端，我認(rèn)為取決于媒體以怎樣的角度來看問題。彩虹合唱團(tuán)以公益名義進(jìn)行商業(yè)型演出，在C端當(dāng)然具有話題性，只在于這個(gè)檔期排滿的時(shí)節(jié)，媒體愿意用多少資源來做相關(guān)的報(bào)道。
世上本沒有話題，說的人多了，就成了話題。
而關(guān)于公益，如一個(gè)朋友昨天和我說的，其實(shí)很多商場都在做，只是晶品給我看到了，然后又是結(jié)合圣誕新年季在做，所以我拿出來分享了，但并不代表只有ta在做。所以對于這樣的工作，個(gè)人出于價(jià)值觀考量，是有意放大為之，從客觀而言，其實(shí)沒必要追求話題性。
這就好比你今天出于愛心捐了100塊，有必要讓全世界知道嗎？
但這件事有沒有價(jià)值呢？你心里清楚。
最后，關(guān)于這篇內(nèi)容有沒有價(jià)值呢？因?yàn)槭且庾R(shí)流，有些人看得明白，有些人覺得不知道我在說啥，ta所帶來的信息價(jià)值就因人而異。但對我而言，這篇文章的推送，能讓我的公眾號跳轉(zhuǎn)到大家訂閱號列表的第一個(gè)，這樣你能看到ta，即使沒看這篇文，也可能看到之前沒看的內(nèi)容，可能有別的文章給你帶來了有用的信息，那ta的價(jià)值也就有所體現(xiàn)了。
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