會議酒店如何提供令人滿意的會議服務(wù)

　　對于會議酒店來說，會議服務(wù)是衡量酒店成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。會議酒店要想在眾多的同行中立于不敗之地，就必須要提供最為優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)，服務(wù)做好了，口碑自然就好了，價值自然也就更高了。因此，提高會議服務(wù)是每個會議酒店都非常重視的一個方面。那么會議酒店到底該如何提供令人滿意的會議服務(wù)呢？視美會務(wù)小編認(rèn)為可以從一下幾個方面進(jìn)行考慮。

　　會議服務(wù)

　　任何一件事情，都有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，會議服務(wù)也是如此。

　　1.規(guī)范制度：對會務(wù)人員要有一定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照會議服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　2.規(guī)范程序：具體體現(xiàn)為會議服務(wù)的各項(xiàng)程序、流程都是事先確定、事先計(jì)劃的，重要的部分還要通過主辦方反復(fù)審核。接待服務(wù)中，對禮儀服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行分工。接站、簽到、引領(lǐng)等各個環(huán)節(jié)都有規(guī)范安排，并根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及主辦方的要求提供了相應(yīng)的預(yù)案。這樣才能做到會議服務(wù)中忙而不亂。

　　3.規(guī)范布置：具體體現(xiàn)在座次擺放、鮮花擺放、便箋擺放、茶杯擺放等方面均應(yīng)按禮儀規(guī)范布置，體現(xiàn)禮賓次序及會議檔次?？傊磺卸及凑找?guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　會議服務(wù)

　　1、一般會議的時間性很強(qiáng)，都強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時開始，準(zhǔn)時結(jié)束。由此制定的服務(wù)方案也應(yīng)體現(xiàn)出這樣的特點(diǎn)。以時間段來劃分接待方案，保證專人定時服務(wù)到位。

　　2、一方面強(qiáng)調(diào)會議的時間性，一方面又要對會議的延時、會議的改期做各種相應(yīng)的預(yù)案;與此同時，會議前的準(zhǔn)備工作也應(yīng)根據(jù)時間計(jì)劃準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)完成，如會議資料的準(zhǔn)備、會議場所的布置、會議設(shè)備的調(diào)試等。如果該完成的時間內(nèi)沒有完成，則勢必給會議服務(wù)工作帶來不便。

　　會議服務(wù)

　　1.會議服務(wù)雖是按計(jì)劃進(jìn)行，各項(xiàng)流程都有條不紊，但也會常常出現(xiàn)一些突發(fā)情況，任何事情都不是一層不變，在會議服務(wù)過程中要懂得變通，做到具體問題具體分析。

　　2、培養(yǎng)會務(wù)人員思想的靈活性，做事的靈活性，可以自如的應(yīng)對任何突發(fā)事件，保證會議服務(wù)的萬無一失，提高會議服務(wù)質(zhì)量。