如何策劃好一場電商直播活動

  1、客戶需求分析

  了解商家訴求，根據(jù)商家的需求做好網(wǎng)紅直播規(guī)劃，商家的最終目的永遠是品牌宣傳+銷量，退而求其次那就是要確保有足夠的觀看量，而影響銷量和觀看量的因素有幾點：商品品類，網(wǎng)紅主播的匹配度，主播的粉絲數(shù)，粉絲質量，直播時間，直播內(nèi)容玩法。  

  了解商家在此次活動主推的產(chǎn)品，以及在直播過程中可以支持的活動力度，比如：是否能夠給粉絲贈送小禮物，是否在直播過程有折扣力度或者秒殺，砍價等能夠幫助提升轉化的活動支持。了解商家所擁有的推廣資源，提前規(guī)劃內(nèi)容。根據(jù)前期跟商家達成的合作協(xié)議，提前規(guī)劃資源，如活動海報，H5活動頁，網(wǎng)紅，媒體等。  

  2、直播策劃  

  （1）網(wǎng)紅篩選  

  根據(jù)商家的需求及費用投入，篩選匹配的網(wǎng)紅資源給到商家進行篩選，篩選網(wǎng)紅的要點主要包含：顏值，學歷，身高等基礎網(wǎng)紅標簽，以及直播經(jīng)歷，直播銷售商品品類，在各平臺的粉絲數(shù)，粉絲消費能力等，可通過短視頻，直播回放記錄，視頻面試等方式進行。  

  （2）活動內(nèi)容策劃  

  活動主要包含，預熱宣傳，直播跟進，直播后期數(shù)據(jù)分析及總結。 

  活動推廣的渠道主要包含微信粉絲群、QQ粉絲群、微博，微信公眾號，網(wǎng)站，直播平臺資源位，廣告渠道，新聞媒體，水軍，付費渠道資源等。  

  活動的推廣素材主要有：直播宣傳海報，H5活動頁，推廣軟文等，再設計素材時重點突出活動的福利，若直播期間設置很多福利給到粉絲，如直播期間送價值很高的禮品，直播期間購買商品可以獲得非常實惠的價格，直播期間可以獲得秒殺資格，將活動福利分享給老用戶，提升老用戶復購，新用戶關注。若網(wǎng)紅很知名，可以重點強調網(wǎng)紅，如直播期間可以任意跟粉絲連麥，隔空對話，一定可以吸引很多粉絲圍觀。在預熱前，提前發(fā)布直播預告，用戶可以通過預熱活動入口直接預約直播，直播開始后，會提前通知粉絲前來觀看。  

  關于直播期間是用商家自己的賬號還是用網(wǎng)紅的賬號，我們的建議是：根據(jù)直播的平臺網(wǎng)紅擁有的粉絲數(shù)來判定。若粉絲數(shù)很多，可以直接用網(wǎng)紅的賬號直播，可以免費給商家?guī)砗芏嘧杂辛髁?；若網(wǎng)紅在該直播平臺沒有積累太多粉絲，我們建議商家自己注冊賬號，直播過程引導用戶關注，可以為商家沉淀自己的粉絲，便于后續(xù)宣傳。  

  直播前需要跟網(wǎng)紅、商家做好溝通，根據(jù)商家的需求，設計好直播活動，撰寫腳本，跟網(wǎng)紅做好溝通，如：商家要求在直播過程回復關鍵詞1，網(wǎng)紅截屏，排名第一的即可獲得獎品，或網(wǎng)紅引導粉絲關注商家公眾號，回復關鍵詞去抽獎等等。這些活動流程都需要跟商家確認好后，在腳本中體現(xiàn)，再跟網(wǎng)紅確認  

  3、直播過程活動跟進  

  直播開始前不論是手機直播還是推流直播，要做好必要的調試工作，確保直播可以正常開啟，確保直播場地網(wǎng)絡正常，手機電量充足，信號正常。  

  直播開始后，做好直播分享，包括網(wǎng)紅的粉絲群體、商家粉絲群等規(guī)劃的推廣渠道，確保每個渠道可以正常進入直播間，其次是做好直播間維護，為了避免網(wǎng)紅尬場，需要保持跟網(wǎng)紅交流，帶動粉絲活躍，若在直播過程網(wǎng)紅的節(jié)奏不對，可以通過問答等方式引導網(wǎng)紅，適當?shù)乃?，適當?shù)拇蛸p都是可以的，能夠鼓勵網(wǎng)紅更好維持好狀態(tài)。  

  實時關注直播過程用戶的問題，協(xié)助網(wǎng)紅幫助用戶解答問題，如：如何下單，如何充值，如何參加活動等問題。實時關注直播數(shù)據(jù)，保持跟網(wǎng)紅商家及時溝通，有問題及時的調整。  

  4、做好直播活動總結  

  直播結束后及時的跟進活動的訂單處理，獎品發(fā)放等，確保用戶的消費體驗，特別是在發(fā)貨環(huán)節(jié)，一定要及時地跟進，及時地公布中獎名單，并與中獎用戶取得聯(lián)系。做好粉絲維護，在直播過程中，我們會添加到各類粉絲，做好粉絲的維護是很關鍵的，可以跟粉絲溝通交流，調研用戶對此次活動的評價，便于后期優(yōu)化提升，同時做好活動總結宣傳，總結宣傳可以通過直播觀看，銷量，活動形式的效果，中獎名單等進行宣傳，還可以對直播視頻進行剪輯，包裝到推文中。