熟悉會(huì)議服務(wù)程序,做好會(huì)議工作

　　會(huì)議服務(wù)有時(shí)是會(huì)會(huì)務(wù)人員自己來做，有時(shí)是安排的酒店服務(wù)人員來做會(huì)務(wù)服務(wù)，不管是誰，都需要了解會(huì)務(wù)服務(wù)程序，這樣才能做好會(huì)務(wù)服務(wù)及會(huì)議工作。

　　一：與會(huì)人員到達(dá)后，迎賓人員應(yīng)面帶微笑，保持熱情，對(duì)所有來參會(huì)的人員都需要使用禮貌用語，諸如您好上午好這邊請(qǐng)之類的。

　　二：重要與會(huì)人員或是重要領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)之后，需要有專員負(fù)責(zé)引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就位，并進(jìn)行拉椅服務(wù)，若是有其他方面的需要，諸如去洗手間之類的，專員需要帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)過去。

　　三：客人到達(dá)后，進(jìn)行第一次的倒水，倒水時(shí)動(dòng)作要輕，不要發(fā)出太大的聲響，那是不禮貌的行為，一般都由兩人在會(huì)議桌兩邊同時(shí)倒水，倒完水后立即返回，并在會(huì)議室門口處站立觀察會(huì)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯會(huì)者必須大腦精神集中，觀察領(lǐng)導(dǎo)及每一位客人的動(dòng)態(tài)，從客人眼神或動(dòng)作中領(lǐng)會(huì)客人需求并及時(shí)上前詢問解決。

　　四：會(huì)議進(jìn)行中，盯會(huì)人員根據(jù)會(huì)議議程，提前將要講話人的話筒打開，并將話筒對(duì)準(zhǔn)講話人。為了防止現(xiàn)場(chǎng)有設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)提前檢查并準(zhǔn)備備用的設(shè)施設(shè)備，并時(shí)刻準(zhǔn)備好設(shè)備的使用，以不耽誤會(huì)議的進(jìn)程。

　　五：會(huì)議結(jié)束后，需要?dú)g送每個(gè)與會(huì)人員。

　　在做會(huì)議服務(wù)工作時(shí)，一定要保持耐心和細(xì)心，以及熱情，給每個(gè)與會(huì)人員留下好印象。